FAQ - Häufige Fragen

• Was ist der Medikamentenkompass?
• Was kostet der Medikamentenkompass?
• Kann man sich auf den Medikamentenkompass verlassen?
• Wie kann ich den Medikamentenkompass nutzen?
• Warum muss ich mich für den Medikamentenkompass anmelden?
• Das Medikament, das ich nehme, scheint nicht im Medikamentenkompass auf.
• Der Medikamentenkompass zeigt eine Wechselwirkung zwischen zwei Medikamenten an – was soll ich tun? Soll ich die Medikamente absetzen?
• Wer kann meine Daten einsehen?
• Ich bin UNIQA-Sonderklasse-Versicherte(r). Kann die UNIQA auf meine Daten zugreifen?
• Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
• Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
• Berücksichtigt der Medikamentenkompass auch ausländische Medikamente?

• Was kann ich mit der Befundkarte anfangen?
• Welche Vorteile hat die neue Karte im Unterschied zur alten MedUniqa-Karte?
• Benötige ich für die Befundkarte einen Internetanschluss?
• Muss ich die Befundkarte verwenden?
• Warum muss ich mich überhaupt anmelden?
• Was ist der Befundkarten-Benutzercode, wofür brauche ich diesen Code?
• Was mache ich, wenn ich meine Befundkarte verloren habe?

• Was ist der Medikamentenkompass?
• Mit dem Medikamentenkompass können Sie selbst überprüfen, ob zwischen Ihren Medikamenten Wechselwirkungen bestehen. Das ist sehr praktisch, vor allem wenn man mehrere Arzneimittel gleichzeitig einnimmt. So sehen Sie sofort, ob zwischen zwei oder mehreren Medikamenten Interaktionen angezeigt werden – und können sich dann mit gezielten Fragen an Ihren Arzt oder Apotheker wenden. Mehr über den Medikamentenkompass erfahren Sie auch unter www.medikamentenkompass.at
• Was kostet der Medikamentenkompass?
• Für UNIQA-Sonderklasse-Versicherte ist der Medikamentenkompass gratis. Wenn Sie nicht Sonderklasse-Versicherte(r) sind, können Sie den Medikamentenkompass um 12 Euro (inkl. MwSt.) pro Jahr bestellen.
• Kann man sich auf den Medikamentenkompass verlassen?
• Ja, absolut. Der Medikamentenkompass basiert auf der Datenbank des österreichischen Apotheker-Verlages, Gegenstand sind alle in Österreich registrierten Medikamente (aufgelistet im sogenannten Austria Codex). Der Medikamentenkompass wird von geschulten Pharmazeuten erstellt und regelmäßig - nach dem neuesten Stand wissenschaftlicher Erkenntnisse - aktualisiert.
• Wie kann ich den Medikamentenkompass nutzen?
• Die Nutzung ist ganz einfach. Gehen Sie auf www.befundkarte.at und geben Sie links Ihrer Benutzercode ein. Dann klicken Sie im Servicebereich auf “Medikamentenkompass”. Beim ersten Mal erscheinen die AGB, die einmal bestätigt werden müssen. Dann sind Sie im Programm.
• Warum muss ich mich für den Medikamentenkompass anmelden?
• Weil wir Ihr Einverständnis benötigen, wenn Sie eines oder mehrere unserer Produkte nutzen möchten. Beim Medikamentenkompass ist es so, dass Ihre Daten (sofern Sie UNIQA-Sonderklasse-Versicherte(r) sind), nach Ihrem Ausstieg jedes Mal gelöscht werden. Wenn Sie das nicht möchten, ist ebenfalls eine einmalige Anmeldung erforderlich.
• Das Medikament, das ich nehme, scheint nicht im Medikamentenkompass auf.
• Vielleicht nehmen Sie ein Arzneimittel, das nicht im Austria Codex (allen in Österreich registrierten Medikamenten) aufscheint. Ist dieses Medikament tatsächlich in einer österreichischen Apotheke erhältlich? Wurde Ihnen das Medikament beispielsweise im Ausland verschrieben, kann es sich durch Namen und Zusammensetzung von seinem in Österreich erhältlichen “Pendant” unterscheiden. Stellen Sie außerdem sicher, dass es sich bei dem von Ihnen eingenommenen Präparat tatsächlich um ein Medikament (und nicht etwa um ein Nahrungsergänzungsmittel) handelt.
  Sollte Ihr Arzneimittel nach Berücksichtigung dieser möglichen Ausschlussgründe immer noch nicht im Medikamentenkompass aufscheinen, klicken Sie auf “Kontakt” – und wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
• Der Medikamentenkompass zeigt eine Wechselwirkung zwischen zwei Medikamenten an - was soll ich tun? Soll ich die Medikamente absetzen?
• Nein, auf keinen Fall! Setzen Sie Ihre Therapie wie gewohnt fort und konsultieren Sie so bald wie möglich Ihren Arzt.
• Wer kann meine Daten einsehen?
• Ein geschütztes Passwort Ihrer Wahl stellt sicher, dass niemand außer Ihnen auf Ihre Daten zugreifen kann.
• Ich bin UNIQA-Sonderklasse-Versicherte(r). Kann die UNIQA auf meine Daten zugreifen?
• Nein. Niemand - nur Sie selbst! - können mit dem geschützten Passwort Ihrer Wahl Ihre Daten abrufen. Die UNIQA hat mit Ihren Eingaben und den damit verbundenen Sicherheitsvorkehrungen nichts zu tun. Für den gesamten Medikamentenkompass ist die völlig eigenständige und unabhängige Firma Medical Comupter Ware (MCW; www.mcw.at) verantwortlich.
• Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
• Als UNIQA-Sonderklasse-Versicherte(r) werden Ihre Eingaben nach Ihrem Ausstieg jedes Mal sofort automatisch gelöscht. Sind Sie nicht bei der UNIQA, können Sie auf “alle Medikamente löschen” klicken. Sollten Sie aber ausdrücklich die Speicherung Ihrer Daten wünschen (weil Sie Ihre Medikamentenliste nicht jedes Mal neu eingeben wollen) werden Ihre Daten in einem mehrfach geprüften Hochsicherheits-Zentrum gespeichert (siehe Punkt Datenschutz auf der Homepage). Ein geschütztes Passwort Ihrer Wahl stellt außerdem sicher, dass nur Sie auf Ihre Daten zugreifen können.
• Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
• Bitte klicken Sie auf “Passwort vergessen?” - Sie bekommen die Möglichkeit, ein neues Passwort zu wählen.
• Berücksichtigt der Medikamentenkompass auch ausländische Medikamente?
• Nein, der Medikamentenkompass basiert auf den Daten des Austria Codex, dem Verzeichnis aller in Österreich registrierten Arzneimittel.

• Was kann ich mit der Befundkarte anfangen?
• Die Befundkarte kann Ihre private Gesundheitsakte sein. Auf Ihrem persönlichen Gesundheitsportal können Sie Ihre Medikamente auf Wechselwirkungen hin überprüfen. Sie können auch Ihre medizinischen Befunde einfach und bequem sammeln und diese überall und jederzeit via Internet abrufen. Auch im Ausland!
• Welche Vorteile hat die neue Karte im Unterschied zur alten MedUniqa-Karte?
• Die neue Karte, kann alles, was die alte Karte konnte – aber noch viel mehr.
  Mit der Zusatzfunktion „Medikamentenkompass“ können Sie selbst Ihre Medikamente auf mögliche Wechselwirkungen hin überpüfen – und das gratis. Die Zusatzfunktion Befundkartei – ebenfalls gratis, wenn Sie Werbung akzeptieren - erlaubt Ihnen das Anlegen Ihrer privaten elektronischen Gesundheitsakte inkl. Ihrer Befunde. Außerdem gibt es für UNIQA-Sonderklasse-Versicherte die Möglichkeit, die Notfallkarte (= die Dokumentation Ihrer Notfalldaten wie Blutgruppe, Impfungen etc.) um 10 Prozent ermäßigt zu beziehen.
• Benötige ich für die Befundkarte einen Internetanschluss?
• Ja. Wenn Sie keinen Internet-Anschluss besitzen, sind diese Funktionen leider nicht möglich.
• Muss ich die Befundkarte verwenden?
• Sie müssen nicht, Sie können – aber es eröffnen sich für Sie völlig neue Möglichkeiten.
• Warum muss ich mich überhaupt anmelden?
• Weil wir Ihr Einverständnis benötigen, wenn Sie eines oder mehrere unserer Produkte nutzen möchten. Wenn Sie beispielsweise die Befundkartei verwenden wollen, müssen Sie sich ein einziges Mal anmelden, damit wir Sie registrieren können. Beim Medikamentenkompass ist es so, dass Ihre Daten (sofern Sie UNIQA-Sonderklasse-Versicherte(r) sind), nach Ihrem Ausstieg jedes Mal gelöscht werden. Wenn Sie das nicht möchten, ist ebenfalls eine einmalige Anmeldung erforderlich. Die Notfallkarte ist überhaupt so konzipiert, dass eine schriftliche Anmeldung per Anmeldeformular erforderlich ist. Auch hier brauchen wir Ihren ausdrücklichen Auftrag, um aktiv werden zu können.
• Was ist der Befundkarten-Benutzercode, wofür brauche ich diesen Code?
• Der Benutzercode und das von Ihnen selbst gewählte Passwort stellen sicher, dass nur Sie allein auf Ihre Daten zugreifen können.
• Was mache ich, wenn ich meine Befundkarte verloren habe?
• Wenn es eine MedUniqa-Karte ist, müssen Sie im Kundenservice-Center der UNIQA anrufen unter 0800/204 99 99 (Ausland: +43 1 204 99 99) und eine Neuausstellung beantragen. Das Sperren der Karte ist nicht unbedingt erforderlich, da Ihre Daten durch Ihr persönliches Passwort ohnehin vor Fremdzugriffen geschützt sind.